Trendy w marketingu internetowym na rok 2025

Świat marketingu zmienia się dynamicznie, a 2025 rok zapowiada się jako czas intensywnej transformacji, w której marki będą musiały działać jeszcze bardziej przemyślanie, elastycznie i odpowiedzialnie. Nowe technologie, ewoluujące potrzeby klientów i coraz większa rola autentyczności sprawiają, że tradycyjne metody promocji to za mało. W tym artykule przybliżymy kluczowe trendy, które zdominują marketing w nadchodzącym roku i zobaczymy, jak wykorzystać je do budowania silniejszych relacji z klientami.

1. Interaktywność: od quizów po storytelling

Dzisiejszy konsument chce czegoś więcej niż standardowej reklamy – pragnie zaangażowania i rozrywki, która wnosi wartość. Interaktywne formaty, takie jak quizy, personalizowane kalkulatory czy interaktywny storytelling, stają się narzędziami, które angażują i jednocześnie edukują.

• Quizy z przekazywaną wartością: Zamiast pytać użytkowników, „Jakim owocem jesteś?”, twórz quizy, które naprawdę pomagają im odkryć, jak najlepiej wykorzystać Twój produkt. Na przykład, jeśli sprzedajesz kosmetyki, stwórz test, który pomoże dobrać idealną pielęgnację na podstawie typu skóry. To nie tylko angażuje, ale pozwala zebrać cenne dane o preferencjach klientów.
• Personalizowane kalkulatory: W erze, gdzie czas to pieniądz, szybkie narzędzia liczące korzyści płynące z używania Twojego produktu (np. oszczędność czasu, kosztów czy wpływ na środowisko) mogą być prawdziwym game-changerem. Nie sprzedajesz bezpośrednio? Kalkulator wiedzy lub efektywności pokaże klientowi, jak Twoje rozwiązanie może pomóc mu w codziennym życiu.
• Opowieści: Interaktywny storytelling to sposób na wciągnięcie użytkowników w świat Twojej marki. Możesz zaprojektować gry fabularne, interaktywne filmy czy historie, w których klient wybiera kolejne kroki, odkrywając zastosowania Twoich produktów. Taki format nie tylko bawi, ale też skutecznie edukuje.

2. Podcasty jako przestrzeń do budowania relacji

Coraz mniej czytamy, ale coraz więcej słuchamy. Podcasty stały się jednym z najskuteczniejszych kanałów do dzielenia się wiedzą i budowania lojalności. W 2025 roku ich rola tylko wzrośnie.

• Eksperckość zamiast reklamy: Dziel się wiedzą i inspiruj. Podcasty nie powinny być nachalną reklamą Twojej marki, ale przestrzenią, gdzie słuchacze znajdą wartościowe porady, case study czy wywiady z ekspertami.
• Seria z twistem: Zamiast nudnych, powtarzalnych odcinków, twórz serie tematyczne, które zaskakują różnorodnością. Na przykład seria o innowacjach w branży lub odcinki z udziałem gości, którzy pokazują różne perspektywy i zastosowanie Twoich produktów.
• Interakcja i wielokanałowość: Angażuj słuchaczy, dając im możliwość zadawania pytań, na które odpowiesz w kolejnych odcinkach. Pamiętaj też, żeby każdy odcinek “żył dalej” – transkrypcje, infografiki czy klipy w social mediach to idealny sposób na maksymalne wykorzystanie jednego nagrania.

3. Zero-click marketing: wartość na pierwszym miejscu

Użytkownicy coraz częściej szukają szybkich odpowiedzi, a nie wieloetapowych ścieżek zakupowych. Zero-click marketing zakłada dostarczanie wartości natychmiast – jeszcze zanim klient kliknie w Twój link.

• Featured snippets i dane strukturalne: Optymalizuj treści na swojej stronie, aby wyświetlały się jako bezpośrednie odpowiedzi w Google. To mogą być wypunktowane listy, odpowiedzi na popularne pytania czy tzw. „rich snippets”.
• Treści w social mediach: Użytkownicy TikToka, Instagrama czy YouTube’a coraz częściej traktują te platformy jako wyszukiwarki. Twórz posty i filmy, które odpowiadają na konkretne pytania klientów, jak np. „Jak zadbać o skórę zimą?” czy „5 pomysłów na szybki lunch”.
• Mikrokontent: Zamiast długich artykułów, stawiaj na krótkie i konkretne treści – 15-sekundowe filmy, infografiki czy zwięzłe odpowiedzi w formie postów.

4. Zrównoważony marketing: autentyczność w centrum uwagi

Konsumenci są coraz bardziej świadomi i oczekują od marek konkretnych działań, a nie pustych obietnic. Zrównoważony marketing to nie tylko trend – to konieczność.

• Transparentność: Pokaż pełny cykl życia produktu, od pozyskania surowców, przez produkcję, aż po utylizację. Konkretne liczby, np. ile CO2 zaoszczędzasz, są bardziej przekonujące niż ogólne hasła „eco-friendly”.
• Produkty na lata: Skup się na jakości i trwałości swoich produktów, zamiast wprowadzać nowe linie co sezon. Konsumenci coraz częściej wybierają marki, które stawiają na długowieczność.

5. Media społecznościowe jako wyszukiwarki przyszłości

Jak już wspomniałam, pokolenie Z i millenialsi coraz częściej używają TikToka czy Instagrama do wyszukiwania produktów i inspiracji. Jak wykorzystać ten trend?

• SEO w social mediach: Optymalizuj treści pod kątem wyszukiwania w mediach społecznościowych – odpowiednie opisy, hashtagi i przyciągające uwagę tytuły filmów są kluczowe.
• Odpowiedzi na pytania: Twórz treści, które odpowiadają na realne potrzeby klientów. Na przykład, jeśli sprzedajesz zdrową żywność, post o „3 szybkich przepisach na lunch” może przyciągnąć więcej uwagi niż klasyczna reklama.

6. Sztuczna inteligencja i personalizacja

AI przekształca marketing na niespotykaną dotąd skalę. Od generowania treści, przez personalizację, aż po analizę danych – sztuczna inteligencja pozwala na precyzyjne docieranie do klientów.

• Automatyzacja: Dzięki AI możesz przewidywać potrzeby klientów i dostarczać im spersonalizowane treści w idealnym momencie.
• Reklamy natywne: Subtelne, dopasowane do kontekstu reklamy, które wyglądają jak część treści, a nie nachalny komunikat, to przyszłość na rynku. Użytkownicy bardziej im ufają i chętniej wchodzą z nimi w interakcje.
• Modele LLM: Modele Large Language Models, takie jak GPT-4, Bard czy polskie inicjatywy jak PLLuM i Bielik v2, stale rozwijają swoje zdolności w zakresie rozumienia, generowania i przewidywania treści. Dzięki milionom parametrów, te algorytmy są w stanie generować teksty, tłumaczyć, analizować i dostarczać spersonalizowane odpowiedzi na różnorodne zapytania. LLM umożliwiają dostosowanie działań marketingowych do indywidualnych potrzeb odbiorców. Dzięki nim można tworzyć spersonalizowane treści i optymalizować procesy, jednocześnie działając na dużą skalę. Wspierają więc innowacje, oferując narzędzia analityczne, generowanie nowych koncepcji oraz integrację z systemami CRM, CMS czy mediami społecznościowymi.

7. Automatyzacja w marketingu: oszczędność czasu i lepsze wyniki

Współczesne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji pozwalają usprawnić wiele procesów marketingowych, które jeszcze kilka lat temu wymagały pracy ręcznej. Dlaczego warto na nie postawić?

• Oszczędność czasu: Narzędzia takie jak HubSpot czy Hootsuite pomagają zautomatyzować wysyłkę e-maili, publikację postów w mediach społecznościowych czy analizę wyników kampanii.
• Personalizacja na najwyższym poziomie: Dzięki algorytmom AI możesz dostosować treści do potrzeb swoich odbiorców – e-maile, reklamy czy oferty mogą być trafniejsze, co zwiększy konwersję.
• Skalowalność działań: Automatyzacja pozwala na prowadzenie wielu kampanii jednocześnie, niezależnie od ich skali, bez obawy o spadek jakości.
• Ulepszona analiza wyników: Narzędzia takie jak Crazy Egg czy Clearscope pomagają analizować zachowania użytkowników i optymalizować Twoje działania w czasie rzeczywistym.

Przykładowe narzędzia marketing automation

Istnieje wiele narzędzi do automatyzacji marketingu, które pomagają usprawniać różne procesy. Poniżej znajdziesz te najczęściej polecane, które warto wziąć pod uwagę.

• HubSpot: Automatyzacja e-mail marketingu, personalizacja, testy A/B.
• Hootsuite: Tworzenie harmonogramów postów, analiza danych z mediów społecznościowych.
• Landingi: Tworzenie optymalnych stron docelowych za pomocą AI.
• Jasper: Tworzenie treści wielokanałowych i grafik.
• Crazy Egg: Testy A/B, analiza zachowań użytkowników.

8. Personal branding, czyli buduj zaufanie i autentyczność

Personal branding to nie tylko modny trend – to sposób na wyróżnienie się i zbudowanie trwałych relacji z klientami, pracodawcami czy współpracownikami. Jak się odpowiednio za to zabrać i dlaczego budowanie marki osobistej to tak istotny element?

• Wyróżniasz się w tłumie: Silna marka osobista to Twój unikalny znak rozpoznawczy, czyli coś, co odróżni Cię od konkurencji.
• Budujesz zaufanie: Ludzie chętniej podejmują współpracę z osobami, które postrzegają jako autentyczne i godne zaufania. Twoje wartości i konsekwencja w działaniach mogą przyciągać ludzi jeszcze przed pierwszym kontaktem.
• Rozwijasz swoją karierę: Wyrazisty wizerunek pomaga „otwierać” nowe możliwości zawodowe, np. atrakcyjne oferty pracy czy współprace z ważnymi osobistościami.
• Pozyskujesz lojalnych klientów: W biznesie liczy się człowiek – klienci często wybierają usługi lub produkty od osób, które dobrze znają lub z którymi się utożsamiają. Dodatkowo, inni widzą, że znasz się na swoim fachu i (nawet podświadomie) przypinają Ci łatkę eksperta, a stąd już niedaleka droga do pozyskania cennych leadów.

9. Budowanie społeczności wokół marki

Budowanie lojalnej grupy wokół marki to jeden z kluczowych trendów w marketingu, który pozwoli Ci nawiązać głębsze relacje z odbiorcami. Społeczność marki można zdefiniować jako grupę osób, które angażują się w działania związane z brandem (marką) – nie tylko poprzez zakup produktów, ale także aktywność w mediach społecznościowych, rekomendacje, udział w wydarzeniach czy wspólne wymiany doświadczeń. Taka społeczność to ogromny atut, który wpływa na wizerunek marki, jej wiarygodność i zaufanie odbiorców. Jakie korzyści niesie za sobą budowanie społeczności?

• Zaangażowana społeczność stanowi doskonałe źródło treści tworzonych przez użytkowników (UGC – User Generated Content), które można wykorzystać w komunikacji marketingowej.
• Konsumenci, którzy czują przynależność do społeczności marki, często stają się jej ambasadorami, aktywnie promując ofertę i przyciągając nowych klientów.
• Kluczowe korzyści z budowania takiej grupy to również możliwość pozyskania cennego feedbacku, zwiększenie lojalności wobec marki oraz większa odporność na działania konkurencji.
• Warto podkreślić, że zaangażowani odbiorcy często bronią marki w trudnych momentach i chętnie wspierają jej rozwój poprzez uczestnictwo w programach lojalnościowych czy promowanie nowych produktów.

W skutecznym budowaniu społeczności niezwykle istotne są autentyczność, jasna strategia i wartościowe treści. Tworzenie miejsc dedykowanych wymianie doświadczeń, interakcja z odbiorcami oraz wspólne inicjatywy, takie jak konkursy czy współtworzenie produktów, dodatkowo wzmacniają więź pomiędzy marką a jej odbiorcami. Dzięki temu społeczność staje się nie tylko „lojalnym zapleczem„, ale i promotorem marki, kreującym jej pozytywny wizerunek na szeroką skalę.

Marketing w 2025 roku będzie wymagał świeżego spojrzenia i elastyczności. Od interaktywnych formatów, przez zrównoważone działania, aż po wykorzystanie AI – każda z tych strategii ma na celu jedno: budowanie silniejszej, autentycznej relacji z klientem. Marki, które potrafią dostosować się do zmieniających się oczekiwań, zyskają nie tylko przewagę rynkową, ale przede wszystkim lojalność klientów, którzy coraz bardziej cenią transparentność, zaangażowanie i realną wartość.

Źródła:

1. Pryzmat Media, Co będzie trendem w marketingu internetowym w 2025?, https://pryzmat.media/co-bedzie-trendem-w-marketingu-internetowym-w-2025/ [odczyt: 09.12.2024]
2. Tomasz Starzyński, Marketing 2025? Poznaj trendy i przygotuj się już teraz!, https://upmore.pl/blog/marketing-trendy [odczyt: 09.12.2024]
3. Michał Sadowski, Trendy marketingowe 2025 – opinie 20 ekspertów z branży, https://sprawnymarketing.pl/blog/trendy-marketingowe/ [odczyt: 09.12.2024]
4. Bartosz Ciemięga, Trendy marketingowe w 2025 roku, https://fabrykamarketingu.pl/czytelnia/trendy-marketingowe/ [odczyt: 09.12.2024]
5. Maria Błaszkowiak, Co nowego w AI? Poznaj 9 trendów, które musisz wziąć pod uwagę w 2024!, https://widoczni.com/blog/najnowsze-trendy-w-ai/ [odczyt: 09.12.2024]
6. Martyna Targosz, 6 najlepszych narzędzi AI w marketingu: TOP 6 w 2024, https://landingi.com/pl/ai/najlepsze-narzedzia-marketingowe/ [odczyt: 09.12.2024]
7. Akademia Leona Koźmińskiego, Personal branding w pigułce, czyli jak budować wizerunek eksperta w kanałach internetowych, https://www.kozminski.edu.pl/pl/review/personal-branding-w-pigulce-czyli-jak-budowac-wizerunek-eksperta-w-kanalach-internetowych [odczyt: 09.12.2024]
8. Harbingers, Personal branding. O drodze do zbudowania marki osobistej, https://harbingers.io/blog/personal-branding#personal-branding-przyklady-osob-ktore-robia-to-dobrze [odczyt: 09.12.2024]
9. KajoData, Co to jest LLM, czyli jak działają duże modele językowe, https://kajodata.com/ai/co-to-jest-llm-duze-modele-jezykowe/ [odczyt: 09.12.2024]
10. PLLuM, AI po polsku, https://pllum.org.pl/ [odczyt: 09.12.2024]
11. Bielik, BIELIK-11B-v2, https://bielik.ai/ [odczyt: 09.12.2024]
12. Harbingers, Jak stworzyć zaangażowaną społeczność wokół Twojej marki?, https://harbingers.io/blog/jak-stworzyc-zaangazowana-spolecznosc-wokol-twojej-marki [odczyt: 12.12.2024]
13. Beata Tarczydło, ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO, http://topaz.univ.szczecin.pl/nauka_wneiz/studia_inf/28-2011/si-28-89.pdf [odczyt: 12.12.2024]